Notre équipe de direction

En tant que directrice des opérations, Véronique est responsable de l'ensemble du processus de fourniture de technologie et de services de Fidélité Santé. Ses principales responsabilités sont les suivantes : diriger l'équipe responsable de l'intégration des nouveaux clients SaaS, garantir que la configuration des logiciels satisfait aux besoins des clients et veiller à ce qu'une aide sans faille soit offerte aux clients dans le cadre de l'utilisation de nos produits SaaS. Elle est également responsable des équipes qui s'occupent de la fourniture de l'ensemble des services d'arrière-guichet liés à ces produits logiciels. Véronique a rejoint Fidélité Santé avec une vaste expérience en service à la clientèle, formation et administration. Depuis qu'elle a rejoint notre équipe, elle a assumé plusieurs rôles de responsabilités croissantes dans les services à la clientèle et les ventes, et, en 2018, elle a été promue au poste de directrice des opérations.

Elle est titulaire d'un B.A. bilingue en histoire du Collège Glendon de l'Université York.

À ce poste, Stuart a dirigé l'équipe qui a mis au point les premières versions de nos produits SaaS, ainsi que toutes les mises à jour de logiciels qui ont vu le jour depuis le lancement de ces produits. Il supervise également l'équipe responsable de la configuration des instances client, ainsi que le groupe responsable à la fois de l'infrastructure technologique et de la sécurité de l'information. Il s'est joint à notre entreprise avec une solide expérience en technologies de l'information, tout particulièrement en méthodologie et développement de logiciels, notamment auprès d'une importante compagnie d'assurance multinationale. Depuis lors, ses responsabilités n'ont fait qu'augmenter et, en 2022, il a été promu au poste de chef du service des technologies de l'information. Stuart est également à la tête de notre groupe de travail sur la mise en œuvre de l'IA, veillant à ce que les dernières technologies d'intelligence artificielle (IA) et d'apprentissage automatique (AA) soient continuellement intégrées dans nos plateformes logicielles.

Il est titulaire d'un BTEC en informatique du Norwich City College, au Royaume-Uni, et détient la certification « ceinture jaune » en Six Sigma.

À ce poste, Barbara supervise la gestion courante de nos bureaux et de notre centre de distribution. Elle s'est jointe à notre entreprise avec une solide expérience dans le domaine des soins de santé, et a occupé depuis diverses fonctions de responsabilités croissantes en planification de production. Après avoir travaillé au service à la clientèle et aux opérations, elle a été promue au poste de chef des opérations en 2022.

Elle est titulaire d'un diplôme de technicienne en phlébotomie et de technicienne de laboratoire médical du Robetech Institute, et est agréée par l' Ontario Society of Medical Technologists.

À ce poste, Richard supervise les opérations courantes de notre centre de distribution BPM, et assure la gestion des services d'arrière-guichet liés à l'exécution. Il s'est joint à notre entreprise fort d'une solide expérience en logistique et distribution, et a occupé depuis diverses fonctions au sein de notre groupe des opérations, avant d'être promu chef de service de la distribution en 2022.

Il détient un baccalauréat en gestion des affaires de l'Université De La Salle.

Dans ce rôle, Catherine supervise l'équipe responsable du soutien à nos utilisateurs de technologie et veille à ce que les services que nous leur offrons soient de la meilleure qualité possible. Elle a rejoint Fidélité Santé avec une expérience dans les domaines des sciences et du service à la clientèle. Depuis qu'elle a rejoint notre équipe, elle a assumé différents rôles au sein des équipes de service et de soutien à la clientèle, et a été promue au poste de chef de service du soutien aux clients en 2022.

Elle détient un baccalauréat en psychologie de l'Université Concordia.