Equipo de liderazgo
Nicole F. Archambault
Presidenta y CEO
Como presidenta y directora ejecutiva, Nicole Archambault es responsable de dirigir la nueva dirección estratégica de Health Loyalty. Ha gestionado las operaciones diarias de la compañía desde hace más de 20 años, y la ayudó en su transición de empresa emprendedora a gestión profesional. Experimentada ejecutiva de la industria, su carrera en la industria farmacéutica incluye una importante experiencia en cuestiones nacionales y multinacionales de finanzas, administración y privacidad. Antes de incorporarse a la firma, ocupó los cargos de vicepresidenta de finanzas y administración y vicepresidenta de desarrollo corporativo en una de las mayores compañías de información de salud del mundo.
Tiene un máster en Comercio Internacional por Richard Ivey School of Business de University of Western Ontario (Universidad de Ontario Occidental).
Jerome Sneiderman
Director, ventas y comercialización
Como director de ventas y comercialización, Jerome supervisa los esfuerzos de promoción y desarrollo comercial de la compañía en Norteamérica. Ejecutivo experimentado de la industria, sus 25 años de carrera en ciencias de la vida incluyen una importante experiencia en ventas y gestión de ventas de productos farmacéuticos, así como una amplia experiencia en gestión de comercialización en una gran variedad de clases terapéuticas. Además de su experiencia en la industria de los fabricantes farmacéuticos, Jerome también se unió a la organización con experiencia relevante en el negocio de las agencias de publicidad de ciencias de la vida y una sólida formación en comercialización y suministro de soluciones digitales de vanguardia para profesionales de la comercialización de ciencias de la vida.
Tiene una licenciatura (Psicología) de la Universidad de York, y un máster en Administración de Empresas de Schulich School of Business en la Universidad de York.
Véronique Bates
Directora, operaciones
Como directora de operaciones, Véronique es responsable de todo el proceso tecnológico y de la prestación de servicios para Health Loyalty. Sus responsabilidades incluyen dirigir el equipo de incorporación de nuevos clientes de SaaS, garantizar que las configuraciones de software satisfagan las necesidades del cliente y que los clientes reciban asistencia completa en el uso de nuestros productos de SaaS. También es responsable de los equipos que prestan los servicios administrativos relacionados con esos productos de software. Véronique se incorporó a Health Loyalty con una amplia experiencia en servicio al cliente, capacitación y administración, y desde que se incorporó a nuestro equipo ha desempeñado una serie de funciones de creciente responsabilidad en los servicios al cliente y ventas, lo que culminó con su nombramiento como directora de operaciones en 2018.
Es licenciada bilingüe en Historia por el Glendon College de la Universidad de York.
Stuart Buckley
Director, tecnología de la información
Como gerente de tecnología de la información, Stuart dirigió el equipo que desarrolló las primeras versiones de nuestros productos de SaaS, así como las actualizaciones de software que se han producido desde sus respectivos lanzamientos. Además, supervisa al equipo encargado de la configuración de las instancias de los clientes, así como al grupo responsable tanto de la infraestructura tecnológica como de la seguridad de la información. Se incorporó a nuestra firma con una amplia experiencia en tecnologías de la información, con especial hincapié en el desarrollo de software y metodologías, sobre todo en una importante multinacional de seguros, y desde que se unió a nuestro equipo ha ido aumentando el alcance de sus responsabilidades, que culminaron con su nombramiento como gerente de tecnologías de la información en 2022. Stuart es también el jefe de nuestro grupo de trabajo de implementación de AI, garantizando que las últimas tecnologías de inteligencia artificial (AI) y aprendizaje automático (ML) se integren continuamente en nuestras plataformas de software.
Tiene un diploma nacional de BTEC en Informática por el Norwich City College (Reino Unido) y está certificado como Six Sigma Yellow Belt Practitioner.
Snow Zhao
Gerenta, finanzas
Como gerenta de finanzas, Snow es responsable de las funciones financieras y contables de Health Loyalty, y supervisa nuestros servicios administrativos relacionados con los proyectos de pago, copago y reembolso de los clientes. Se incorporó a la organización con una amplia experiencia en finanzas, tras haber ejercido tanto de contadora como de interventora en una agencia de fabricación y comercialización, y desde su incorporación a la firma ha ido aumentando progresivamente el alcance de sus responsabilidades, hasta culminar en su nombramiento como gerenta de finanzas en 2022.
Es licenciada en Ingeniería Informática por la Universidad de Zhengzhou y en Contabilidad por la Universidad Concordia. También es contadora pública (CPA) y contadora general certificada (CGA).
Richard Espiritu
Gerente, distribución
Como gerente de distribución, Richard supervisa las operaciones diarias de nuestro centro de distribución de GMP y gestiona los servicios administrativos de la compañía relacionados con el cumplimiento. Se incorporó a nuestra firma con una importante experiencia en logística y distribución y, desde que se unió a nuestro equipo, ha desempeñado diversas funciones dentro de nuestro grupo de operaciones, que culminaron con su nombramiento como gerente de distribución en 2022.
Es licenciado en Administración de Negocios por De La Salle University.
Catherine Lussier
Gerenta sénior, apoyo al cliente
En su función como gerenta sénior de apoyo al cliente, Catherine dirige el equipo de servicio al cliente responsable de dar apoyo a nuestros usuarios de tecnología, y se asegura de que les ofrecemos lo mejor en excelencia de servicio. Se incorporó a Health Loyalty con formación tanto en ciencias como en apoyo al cliente, y desde que se incorporó a nuestro equipo ha desempeñado diversas funciones en nuestros equipos de servicios y apoyo al cliente, que culminaron con su nombramiento como gerenta de apoyo al cliente en 2022.
Es licenciada en Psicología por la Universidad Concordia.
