La plataforma del programa de fidelización de productos está diseñada para ofrecer una solución de software para afecciones OTC, como dejar de fumar, alivio de alergias, cuidado de la diabetes, cuidado de la vista y tratamiento del dolor, así como dispositivos médicos y estética. De esta manera, puede desarrollar un programa de fidelización que cree una relación potente y continua con la marca, y proporcione ofertas e incluso recompensas.
Plataforma del programa de fidelización
Fidelidad Salud es una plataforma líder de gestión de las relaciones con los pacientes con una gama única de herramientas integradas. Permite a las compañías de ciencias de la vida crear y ejecutar sus propios programas de fidelización completos y totalmente conformes, de forma eficiente, con total flexibilidad y control de los datos generados.
Reduzca los costos de captación de pacientes con un portal para pacientes totalmente integrado y minimice los costos de reembolso con el procesamiento de pagos en un solo paso mediante transferencia por correo electrónico.
Una de las mayores oportunidades de ahorro de costos es la reducción de la carga administrativa de sus especialistas en reembolsos, personal de enfermería, trabajadores de casos y partes interesadas internas. Con Fidelidad Salud, muchas de sus tareas administrativas pueden automatizarse, lo que les permite centrarse en los pacientes. En lugar de gastar dinero en administración, puede invertir en los resultados de los pacientes.
Un programa de apoyo al paciente (PSP) bien diseñado no consiste solo en ahorrar costos, sino también en mejorar la experiencia del paciente. Con Fidelidad Salud, los pacientes y los proveedores de salud (HCP) tienen acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana a información sobre productos, programación, actualizaciones sobre reembolsos y mucho más. Facilitamos el contacto con las partes interesadas en cada paso del proceso.
Empieza con un portal para pacientes integrado. A partir de ahí, los pacientes pueden segmentarse mediante análisis predictivos. De este modo, pueden iniciar un recorrido personalizado del paciente que evoluciona en función de sus necesidades y comportamientos individuales.
A continuación, pueden enviarse mensajes adecuados a través de correo electrónico, SMS/texto, cupones electrónicos y encuestas electrónicas totalmente integrados.
El uso de Fidelidad Salud como fuente única de información significa que usted controla los datos de su programa, no su proveedor de PSP. Como plataforma independiente del proveedor, Fidelidad Salud le permite añadir o cambiar de proveedor y controlar totalmente el nivel de acceso a los datos de los pacientes, según sea necesario.
Puede automatizar procesos, como el envío de correos electrónicos a pacientes y HCP con noticias sobre el programa, actualizaciones terapéuticas o iniciativas de comercialización.
La capacidad de detectar oportunidades en un programa activo no debería producirse una vez al mes. A través de nuestra herramienta de análisis OASIS®, obtendrá acceso instantáneo a un amplio conjunto de cuadros de mando e informes en tiempo real generados automáticamente y descargados o enviados por correo electrónico según sea necesario. Ya no es necesario pedir informes a su proveedor de PSP.
- Software “Life Science Grade” totalmente validado por el ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC).
- Cumple el marco de ciberseguridad del Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST).
- Cumple con todas las leyes de privacidad nacionales e internacionales, incluidas la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA)/la Ley de Tecnología de la Información de la Salud para la Salud Económica y Clínica (HITECH)/la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA), el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) del Reino Unido, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea (UE), la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) de Canadá, los Acuerdos de Protección de Datos (DPA) y la Ley de Protección de Datos Personales (PDPA) de México y América Latina, la PA de Australia, la Ley de Protección de Información Personal (PIPA) y la PDPA de Asia.
- Sistemas de captura de datos conformes con el capítulo 21 del Código de Reglamentos Federales (CFR) (Parte 11).
- Entorno de datos dedicado y subdominio privado.
- Seguridad de servidores y puntos finales líder de la industria, supervisión las 24 horas del día, los 7 días de la semana y mitigación de amenazas.
- Mejora de la continuidad empresarial y la recuperación en caso de catástrofe con opciones de sitios de copia de seguridad locales y externos.
- Informes de nivel de Sarbanes-Oxley.
Nuestro equipo de configuración trabajará directamente con usted para garantizar que su instancia de Fidelidad Salud esté diseñada para satisfacer sus necesidades y especificaciones exactas, mientras que nuestro equipo de apoyo multilingüe le proporcionará los manuales de capacitación en línea completos, las preguntas frecuentes y cualquier otro tipo de apoyo que sus usuarios puedan necesitar.
