Notre équipe de direction

 

Nicole F. Archambault, Présidente et chef de la direction

Nicole F. Archambault

Présidente et chef de la direction

En tant que présidente et chef de la direction, Nicole Archambault est responsable de la nouvelle orientation stratégique de Fidélité Santé. Depuis plus de 20 années, elle est responsable de la gestion courante de l’entreprise et a participé au succès de sa transition de jeune entreprise entrepreneuriale à société de gestion professionnelle. Dirigeante d’entreprise chevronnée, sa carrière au sein de l’industrie pharmaceutique comprend une vaste expérience nationale et multinationale en matière de finances, d’administration et de confidentialité. Avant d’entrer au service de Fidélité Santé, elle a occupé les postes de vice-présidente, Finances et administration, et de vice-présidente, Développement corporatif, pour une des plus importantes entreprises d’information en matière de santé au monde.

Elle possède un M.B.A. en commerce international de la Richard Ivey School of Business, de l’Université de Western Ontario.

Jerome Sneiderman, Directeur des ventes et du marketing

Jerome Sneiderman

Directeur des ventes et du marketing

En tant que directeur des ventes et du marketing, Jerome Sneiderman supervise les efforts de promotion et de développement commercial de la compagnie en Amérique du Nord. Cadre expérimenté de l’industrie, ses 25 ans de carrière dans les sciences de la vie comprennent une expérience significative dans la vente et la gestion des ventes de produits pharmaceutiques, ainsi qu’une expérience approfondie de la gestion du marketing dans un large éventail de classes thérapeutiques. En plus de son expérience du côté des fabricants pharmaceutiques, Jerome a également rejoint l’organisation avec une expérience pertinente dans le secteur des agences de publicité pour les sciences de la vie, et une solide expérience dans le marketing et la fourniture de solutions numériques de pointe pour les spécialistes du marketing des sciences de la vie.

Il est titulaire d’un B.A. (psychologie) de l’Université York et d’un M.B.A. de la Schulich School of Business de l’Université York.

Véronique Bates, Directrice des opérations

Véronique Bates

Directrice des opérations

En tant que directrice des opérations, Véronique est responsable de l’ensemble du processus de fourniture de technologie et de services de Fidélité Santé. Ses principales responsabilités sont les suivantes : diriger l’équipe responsable de l’intégration des nouveaux clients SaaS, garantir que la configuration des logiciels satisfait aux besoins des clients et veiller à ce qu’une aide sans faille soit offerte aux clients dans le cadre de l’utilisation de nos produits SaaS. Elle est également responsable des équipes qui s’occupent de la fourniture de l’ensemble des services d’arrière-guichet liés à ces produits logiciels. Véronique a rejoint Fidélité Santé avec une vaste expérience en service à la clientèle, formation et administration. Depuis qu’elle a rejoint notre équipe, elle a assumé plusieurs rôles de responsabilités croissantes dans les services à la clientèle et les ventes, et, en 2018, elle a été promue au poste de directrice des opérations.

Elle est titulaire d’un B.A. bilingue en histoire du Collège Glendon de l’Université York.

Stuart Buckley, Chef de service, technologies de l’information

Stuart Buckley

Chef de service, technologies de l’information

À ce poste, Stuart a dirigé l’équipe qui a mis au point les premières versions de nos produits SaaS, ainsi que les mises à jour de logiciels qui ont vu le jour depuis le lancement de ces produits. Il supervise également l’équipe responsable de la configuration des instances client, ainsi que le groupe responsable à la fois de l’infrastructure technologique et de la sécurité de l’information. Il s’est joint à notre entreprise avec une solide expérience en technologies de l’information, tout particulièrement en méthodologie et développement de logiciels, notamment auprès d’une importante compagnie d’assurance multinationale. Depuis lors, ses responsabilités n’ont fait qu’augmenter et, en 2022, il a été promu au poste de chef du service des technologies de l’information. Stuart est également à la tête de notre groupe de travail sur la mise en œuvre de l’IA, veillant à ce que les dernières technologies d’intelligence artificielle (IA) et d’apprentissage automatique (AA) soient continuellement intégrées dans nos plateformes logicielles.

Il est titulaire d’un BTEC en informatique du Norwich City College, au Royaume-Uni, et détient la certification « ceinture jaune » en Six Sigma.

Snow Zhao, Chef de service, finance

Snow Zhao

Chef de service, finance

À ce poste, Snow est responsable de la finance et des fonctions de comptabilité de Fidélité Santé. Elle supervise nos services d’arrière-guichet pour ce qui est des paiements des clients, des quotes-parts et des projets de remboursement. Snow s’est jointe à Fidélité Santé avec une expérience significative dans le domaine de la finance, après avoir travaillé en tant que comptable et contrôleuse au sein d’une organisation de fabrication et d’une agence de marketing. Depuis lors, ses responsabilités n’ont fait qu’augmenter et elle a fini par être promue chef du service des finances en 2022.

Elle est titulaire d’un baccalauréat en ingénierie informatique de l’Université Zhengzhou ainsi que d’un B.Comm. en comptabilité de l’Université Concordia. Elle détient aussi les désignations CPA et CGA.

Richard Espiritu, Chef de service, distribution

Richard Espiritu

Chef de service, distribution

À ce poste, Richard supervise les opérations courantes de notre centre de distribution BPM, et assure la gestion des services d’arrière-guichet liés à l’exécution. Il s’est joint à notre entreprise fort d’une solide expérience en logistique et distribution, et a occupé depuis diverses fonctions au sein de notre groupe des opérations, avant d’être promu chef de service de la distribution en 2022.

Il détient un baccalauréat en gestion des affaires de l’Université De La Salle.

Catherine Lussier, Chef de service principale, soutien aux clients

Catherine Lussier

Chef de service principale, soutien aux clients

Dans son rôle de chef de service principale, Catherine supervise l’équipe responsable du soutien à nos utilisateurs de technologie et veille à ce que les services que nous leur offrons soient de la meilleure qualité possible. Elle a rejoint Fidélité Santé avec une expérience dans les domaines des sciences et du service à la clientèle. Depuis qu’elle a rejoint notre équipe, elle a assumé différents rôles au sein des équipes de service et de soutien à la clientèle, et a été promue au poste de chef de service du soutien aux clients en 2022.

Elle détient un baccalauréat en psychologie de l’Université Concordia.