Fijación de precios de la plataforma del programa de apoyo al paciente
Edición de conversión
El siguiente paso en la gestión de programas de fidelización + apoyo al paciente en ciencias de la vida.
Apoyo a múltiples unidades de negocio, con suscriptores, contenidos y datos compartidos, junto con segmentación dinámica y análisis ampliados.
Edición de fidelización
Un enfoque integral para la gestión del apoyo al paciente en ciencias de la vida a través de todos los canales de comercialización, mejorado con inteligencia artificial.
La gestión completa del recorrido del cliente con análisis predictivo, aprovecha los datos en tiempo real y reacciona directamente a las respuestas de los clientes a medida que se producen.
Edición para empresas
El enfoque definitivo para la gestión de programas de fidelización + apoyo al paciente en ciencias de la vida en toda la empresa, en todos los mercados, unidades de negocio y marcas, mejorado con inteligencia artificial.
Enfoques optimizados para ciencias de la vida que, además de comunicaciones electrónicas, muestreo, correo directo y gestión de centros de contacto, añaden programas de copago, reembolso y atención compasiva a su combinación de comercialización.
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De conversión
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De fidelización
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Para empresas
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|---|---|---|---|
| Costo mensual (USD – Facturado anualmente por adelantado) | $4,000 | $6,000 | $30,000 |
| Usuarios incluidos (empresas, proveedores y HCP) | 500 | 2,000 | 15,000 |
| Contactos incluidos (pacientes o consumidores) | 10,000 | 25,000 | 250,000 |
| Mensajes electrónicos incluidos | 120,000 | 300,000 | 3,000,000 |
| Almacenamiento incluido (GB) | 25 | 50 | 250 |
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De conversión
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De fidelización
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Para empresas
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|---|---|---|---|
| Entorno de sistema totalmente validado por QA | ✔ | ✔ | ✔ |
| Estructura del marco de ciberseguridad del NIST | ✔ | ✔ | ✔ |
| Subdominio privado | ✔ | ✔ | ✔ |
| Entorno de datos dedicado | ✔ | ✔ | ✔ |
| Cifrado de datos en reposo | ✔ | ✔ | ✔ |
| Cifrado de datos en tránsito | ✔ | ✔ | ✔ |
| Entorno conforme a HIPAA/GDPR/PIPEDA | ✔ | ✔ | ✔ |
| Entorno conforme al Control del Asalto de la Pornografía y de la Comercialización No Solicitada (CAN-SPAM)/Ley de Canadá Anti-Spam (CASL) | ✔ | ✔ | ✔ |
| Entorno conforme a la GLBA | ✔ | ✔ | ✔ |
| Informes de nivel de Sarbanes-Oxley | ✔ | ✔ | ✔ |
| Entorno conforme al capítulo 21 del CFR (Parte 11) | ✔ | ✔ | ✔ |
| Seguridad de servidores y puntos finales líder de la industria | ✔ | ✔ | ✔ |
| Supervisión las 24 horas del día, los 7 días de la semana y mitigación de amenazas | ✔ | ✔ | ✔ |
| Continuidad de negocio/recuperación en caso de catástrofes mejoradas | ✔ | ✔ | ✔ |
| Autenticación multifactor (MFA) para plataforma de software como servicio (SaaS)1 (si el cliente está habilitado) | ✔ | ✔ | ✔ |
1 Implica costos de MFA de terceros por inicio de sesión facturados a través de una declaración de trabajo (SOW).
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De conversión
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De fidelización
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Para empresas
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|---|---|---|---|
| Capacitación inicial de los usuarios | ✔ | ✔ | ✔ |
| Apoyo básico | ✔ | ✔ | ✔ |
| Carga de listas externas | ✔ | ✔ | ✔ |
| Creación de listas de entrada directa | ✔ | ✔ | ✔ |
| Funciones y permisos personalizados | ✔ | ✔ | ✔ |
| Segmentación por menú desplegable | ✔ | ✔ | ✔ |
| Plantillas de correo electrónico y herramientas de creación | ✔ | ✔ | ✔ |
| Plantillas de cupones electrónicos y herramientas de creación | ✔ | ✔ | ✔ |
| Plantillas de encuestas electrónicas y herramientas de creación | ✔ | ✔ | ✔ |
| Gestión de respuestas por correo electrónico | ✔ | ✔ | ✔ |
| Plantillas y mensajes SMS2 | ✔ | ✔ | ✔ |
| Gestión de respuestas por SMS2 | ✔ | ✔ | ✔ |
| Módulo de correo directo | ✔ | ✔ | ✔ |
| Contenido dinámico y personalización | ✔ | ✔ | ✔ |
| Repositorio de contenidos | ✔ | ✔ | ✔ |
| Suscriptores compartidos | ✔ | ✔ | ✔ |
| Contenido compartido | ✔ | ✔ | ✔ |
| Datos compartidos | ✔ | ✔ | ✔ |
| Esquema del portal integrado para pacientes | ✔ | ✔ | ✔ |
| Segmentación dinámica (Puntos de Fidelidad Salud) | N/C | ✔ | ✔ |
| Segmentación avanzada (modelos predictivos) | N/C | ✔ | ✔ |
2Implica costos de transmisión y respuesta/rebote de terceros facturados a través de una SOW.
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De conversión
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De fidelización
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Para empresas
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|---|---|---|---|
| Apoyo adicional a unidades de negocio (por unidad de negocio) | $ | $ | $ |
| Módulo de centro de llamadas/Click-to-Chat (haga clic para chatear) (incluye control de calidad avanzado del motor [AE/QC]) | $ | $ | $ |
| Módulo de muestreo | $ | $ | $ |
| Módulo de atención compasiva | $ | $ | $ |
| Módulo financiero | $ | $ | $ |
| Módulo de pago por transferencia electrónica integrado | Incluido con lo de arriba | Incluido con lo de arriba | Incluido con lo de arriba |
| MFA por una aplicación de autenticación en el portal para pacientes1 | N/C | $ | $ |
| MFA por SMS en el portal para pacientes1 | N/C | $ | $ |
| Dominio privado/enmascaramiento de dominio | $ | $ | $ |
| Integración de datos o sistemas externos (unidireccional) | $ | $ | $ |
| Integración de datos o sistemas externos (bidireccional) | $ | $ | $ |
| Integración de datos o sistemas externos (AWS-S3) | $ | $ | $ |
| Integración de One-Trust | $ | $ | $ |
| Acceso a proyectos de archivo | $ | $ | $ |
| Entorno de pruebas (Sandbox) | N/C | $ | $ |
| Inteligencia artificial/módulo de aprendizaje automático | N/C | FPP | FPP |
| Aplicaciones personalizadas | N/C | FPP | FPP |
1Implica costos de MFA de terceros por inicio de sesión facturados a través de una SOW.
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De conversión
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De fidelización
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Para empresas
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|---|---|---|---|
| Conjunto de informes estándar de OASIS | ✔ | ✔ | ✔ |
| Conjunto de informes OASIS-GEO | ✔ | ✔ | ✔ |
| Informes personalizados de OASIS (por informe) | $ | $ | $ |
