Notre compagnie

Une réunion d’affaires sur l’alignement des représentants commerciaux.Fidélité Santé est un fournisseur de logiciels d’avant-garde conçus pour stimuler les ventes et soutenir le marketing, au service exclusif de l’industrie des sciences de la vie, et ce, depuis plus de 40 ans. Nos plateformes de logiciels en service (SaaS) sont classées parmi les principales applications logicielles utilisées par les spécialistes du marketing des sciences de la vie. Avec des projets achevés dans toute l’Amérique du Nord et l’Europe, et des bureaux à Miami, Toronto et Montréal, nous comptons parmi nos partenaires la quasi-totalité des 100 premières sociétés du secteur.

Notre histoire

Depuis 1982, Fidélité Santé est l’un des principaux fournisseurs de technologies et de services de marketing à l’industrie des sciences de la vie. Avec des marques de service iconiques telles que pharmaGramMD; la revue Canadian DoctorMC; l’ordonnancier Triple iMC; Échantillonnage Source DirecteMC et Dialogue MédicalMC, nous avons redéfini la portée du marketing des sciences de la vie.

Depuis 2010, nous nous concentrons sur la mise au point de plates-formes de logiciels-services (SaaS) propres à l’industrie qui aident les entreprises des sciences de la vie à gérer leurs interactions avec les parties prenantes, à améliorer leurs processus de vente et de marketing et à cerner des possibilités de croissance future.

Notre avantage concurrentiel

Notre spécialisation dans le secteur des sciences de la vie est ce qui nous distingue. Sans oublier, les connaissances précises de l’industrie de notre équipe, qui comprend des professionnels du marketing, des technologies, de la logistique, des finances et de l’assurance de la qualité, ainsi que l’expertise considérable que nous avons acquise au cours de plus de 40 années passées à œuvrer exclusivement au sein de cette industrie.

Sécurité des transactions financières

À titre de gestionnaire principal des rabais, remboursements, quotes-parts et programmes de soins de compassion, nous offrons le plus haut niveau possible de surveillance, de contrôle financier et de sécurité financière:

  • environnement conforme à la loi GLBA;
  • rapports conformes à la Loi Sarbanes-Oxley;
  • environnement conforme au 21 CFR (partie 11).
Systèmes de conformité à la réglementation et à la qualité

Tous les processus sont documentés par des procédures d’opération normalisées (PON) et nos procédures relatives à l’exploitation et aux systèmes satisfont pleinement aux normes ISO 9001, à savoir :

  • environnement entièrement validé par l’AQ;
  • environnement conforme à la loi CAN-SPAM;
  • environnement conforme à la LCAP.
Expertise en respect de la confidentialité

Conforme à toutes les lois nationales et internationales sur la protection de la vie privée :

  • lois HIPAA/HITECH/GLBA des É.-U.;
  • RGPD de l’UE;
  • RGPD du R.-U.
  • LPRPDE du Canada;
  • DPA et PDPA du Mexique et de l’Amérique latine;
  • PA de l’Australie;
  • PIPA et PDPA de l’Asie.
Sécurité des technologies de l'information

Nous fournissons le plus haut niveau de sécurité pour les applications SaaS dans le domaine des sciences de la vie :

  • environnement conforme aux normes NIST;
  • environnement dédié aux données;
  • chiffrement des données durant leur stockage;
  • chiffrement des données durant leur transfert;
  • sécurité des serveurs et des points d’extrémité à la pointe de l’industrie;
  • surveillance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et réduction des menaces;
  • amélioration de la continuité des activités/de la reprise après sinistre
  • plateforme SaaS AMF;
  • sous-domaine privé.